Щоб переконатися, що ваше замовлення не буде відхилено під час розміщення нового замовлення, ми рекомендуємо перевірити наступне: Перевірте дані картки у своєму обліковому записі ASOS, щоб переконатися, що інформація правильна, наприклад. дату закінчення терміну дії або вашу платіжну адресу.
Чи надсилається електронна пошта ASOS?
Ви отримаєте інший електронний лист, коли ми надішлемо вам ваше замовлення, яке міститиме посилання для відстеження, якщо ваше замовлення було надіслано однією з наших служб доставки, які можна відстежувати.
Де моя доставка ASOS?
1. Відстежуйте своє замовлення. Все, що вам потрібно зробити, це увійти в «Мій обліковий запис» і вибрати замовлення, яке ви хочете відстежувати. Натисніть кнопку «Відстежити замовлення», щоб відстежувати свою посилку.
Як відстежити своє замовлення ASOS?
Чи можу я відстежити доставку свого замовлення? Якщо ваше замовлення було надіслано вам за допомогою сервісу, який можна відстежувати, ви можете прослідкувати його шлях до вас. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням доставки з нашого складу, коли ваше замовлення буде в дорозі; просто натисніть посилання для відстеження в цьому електронному листі, щоб переглянути актуальні дані відстеження.
Як швидко здійснюється стандартна доставка ASOS?
Доставка здійснюється протягом 3* робочих днів з моменту оформлення замовлення. Доставка здійснюється з понеділка по п’ятницю та неділю (крім святкових днів). Доставка BFPO доступна за стандартною доставкою.
Чи використовує ASOS Hermes?
З Hermes легко повернути товар на ASOS. Ви можете залишити свою посилку в будь-якому з наших 4700 ParcelShops або замовити кур’єра, щоб забрати її.
Чи збирає ASOS повернення?
Як повернути своє замовлення в межах Великобританії за допомогою служби збору Hermes? Повернення БЕЗКОШТОВНЕ і відстежується. У вас є 28 днів з дати отримання замовлення, щоб повернути його для відшкодування*. Може знадобитися до 10 днів, перш ніж ваше замовлення надійде на склад і буде оброблено.
Як повернути моє замовлення ASOS?
Створити повернення
- Ви можете повернутися БЕЗКОШТОВНО, перейшовши до розділу Мої замовлення у своєму обліковому записі та натисніть Створити повернення поруч із замовленням, яке ви хочете надіслати нам.
- Виберіть товари, які ви повертаєте, і причину, по якій ви повертаєте їх нам.
Чи пропонує ASOS безкоштовне повернення?
Чи всі повернення ASOS безкоштовні? Більшість повернень ASOS безкоштовні, але в деяких місцях вам доведеться платити за поштові витрати.
Як скасувати замовлення ASOS?
Перейдіть до Мої замовлення та виберіть замовлення, яке хочете скасувати. Якщо на кнопці поруч із замовленням написано Скасувати/Переглянути, у вас ще є час скасувати, натиснувши кнопку. Статус вашого замовлення зміниться на Скасовано. Якщо кнопка «Скасувати» недоступна, це означає, що вам або нашій службі підтримки клієнтів буде надто пізно скасувати ваше замовлення.
Що станеться, якщо я скасую своє замовлення ASOS?
Якщо ви скасували замовлення через Мій обліковий запис, ми не візьмемо гроші за ваше замовлення. Залежно від того, який спосіб оплати ви вибрали під час оформлення замовлення, час, необхідний для того, щоб гроші знову стали доступними, може відрізнятися: Кредитна або дебетова картка – ваш постачальник платежів зарезервує кошти, готові для отримання.
Скільки часу займає ASOS для повернення грошей?
Щойно ваше повернення буде отримано нашим складом, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, що ваше відшкодування здійснено. Тоді може знадобитися 10 робочих днів, перш ніж кошти з’являться на вашому рахунку. Повернуто протягом 29-45 днів? Замість цього буде видано подарунковий ваучер.
Чи можу я скасувати повернення ASOS?
Якщо повернуто лише частину вашого замовлення, сплачена вами плата за доставку не повертається. Нам потрібне письмове підтвердження скасування від вас, тому вам потрібно буде зв’язатися, використовуючи будь-який з наших доступних способів зв’язку, щоб повідомити нам, що ви хочете скасувати своє замовлення відповідно до Правил споживчих договорів 2013 року.
Чи потрібно повертати ASOS в одній сумці?
Ні – все, що вам потрібно зробити, це відправити свої продукти назад разом з будь-якою відкритою або використаною упаковкою ASOS, яку ви отримали під час останніх замовлень. Чим більше пластикової упаковки ASOS ми отримаємо назад, тим більше ми зможемо переробити назад у нові пакети ASOS.
Чи можете ви зв'язатися з ASOS по телефону?
У вас є номер телефону? В ASOS ми найкраще вміємо працювати в Інтернеті, тому ми обробляємо запити щодо обслуговування клієнтів переважно в чаті, а це означає, що ми можемо допомогти вирішити ваші запити швидше. У нас немає колл-центру, тому ми не налаштовані на велику кількість телефонних дзвінків.
У ASOS проблеми?
Asos показав, що онлайн-мода не застрахована від безпрецедентних проблем у роздрібній торгівлі через Covid-19, оскільки виявила 25-відсоткове падіння продажів, незважаючи на рекордні прибутки за півріччя.
Чи працює чат ASOS?
Потрібно зв’язатися? Чат зараз (онлайн) – приблизний час очікування становить 5 хвилин.
Чи відповідає дизайн ASOS розміру?
Я виявив, що їхній одяг відповідає розміру. Зі свого досвіду я б сказав, що відповідає розміру, але якщо ви хвилюєтеся, це не завадить збільшити розмір. У Asos є чудова політика, згідно з якою повернення товарів безкоштовне, тому навіть якщо ви отримаєте неправильний розмір, його можна змінити без додаткової плати!
Чи якісний одяг ASOS?
Навіть у бренду asos є багато, і воно, безперечно, відрізняється за якістю. Зазвичай я купую його на розпродажі, тому я був дуже задоволений якістю за ціною. З точки зору якості, я б сказав, що вони кращі, ніж H&M і Forever21, і я, як правило, купую їх більше за дизайн, ніж за фактор якість/ціна.