Споживач буде сповіщений про відповідь бізнесу, коли BBB отримає її, і йому буде запропоновано відповісти. Якщо підприємство не відповість, споживач буде повідомлений. Скарги, як правило, закриваються протягом приблизно 30 календарних днів з дати подання.
Чи має BBB якусь владу?
Бюро кращого бізнесу — це приватна організація, а не державна установа. Тому він не має юридичних повноважень примушувати кого-небудь виконувати процедуру розгляду скарг. … Кожен BBB має власний графік, але, як правило, компанії дається фіксований період часу для відповіді, і споживач сповіщається про відповідь.
Чи може BBB закрити бізнес?
BBB – це бізнес-організація, а не правоохоронний орган. Він не має повноважень «закривати» бізнес, незважаючи на те, скільки разів його просять це зробити. Все, що BBB може зробити, це зв’язатися з компанією, щоб попросити відповідь на скаргу.
Чи може BBB отримати мені відшкодування?
Якщо ви купуєте товар і передумали, фірма НЕ зобов’язана обміняти, відшкодувати або надати вам кредитне повідомлення, хоча це МОЖЕ бути її політикою.
Чи вартий BBB своїх грошей?
«На мою думку, BBB — це як платні огляди. Я виявив, що більше людей звертають увагу на огляди Google, ніж на BBB." ... Єдине, чого ви не отримуєте, це рейтинг, але він все одно показуватиме відгуки, скарги та рішення. Насправді немає причин платити за це”.
BBB бере гроші?
BBB — це некомерційна організація, що підтримує бізнес, яка встановлює та підтримує високі стандарти справедливої та чесної ділової поведінки. Більшість послуг BBB для споживачів є безкоштовними.
Яку користь споживачам приносить Better Business Bureau BBB?
Наша цінність для наших акредитованих підприємств обумовлена здатністю надавати споживачів компаніям, яким вони можуть довіряти. Ми збираємо та надаємо надійні дані, які дозволяють споживачам вести бізнес з компаніями, які, як вони знають, є етичними та заслуговують довіри. Ми формуємо споживчий попит на надійний ринок.
Що це означає, якщо бізнес не акредитований BBB?
Коли підприємства втрачають акредитацію, це зазвичай означає, що вони просто вирішили припинити оплачувати свої рахунки. BBB не бере участь у будь-якому процесі для захисту споживачів чи їхніх інтересів, вони заробляють гроші, по суті, захищаючи бізнес від скарг споживачів.
Кому скаржитися на компанію?
Основні державні або державні схеми, які можуть допомогти, якщо ви хочете поскаржитися на компанію: Служба фінансового омбудсмена – для скарг на банки, інвестиційні компанії, страхові компанії та інші компанії, що надають фінансові послуги.
Чи законний BBB?
Організація каже, що надійні компанії можуть отримати «акредитацію» BBB, що може коштувати від сотень до понад 10 000 доларів США на членські внески щороку. … Хоча багато людей розглядають BBB як охоронця споживачів або навіть державну установу, сама BBB каже, що це помилкова думка.
Як скасувати своє членство в BBB?
Якщо ви збираєтеся скасувати своє звичайне членство в BBB, вам потрібно зв’язатися з місцевим відділенням (телефоном або письмовим листом). Ви можете знайти місцевий розділ BBB за цим посиланням: //www.bbb.org/bbb-directory. Скасування набирає чинності з наступного розрахункового циклу після циклу в момент скасування.
Акредитація BBB щось означає?
Якщо компанія була акредитована BBB, це означає, що BBB визначила, що підприємство відповідає стандартам акредитації, які включають зобов’язання добросовісно врегулювати будь-які скарги споживачів. … Кодекс ділової практики BBB представляє стандарти бізнес-акредитації BBB.
Як ви реагуєте на скаргу BBB?
Дайте письмову відповідь BBB. Користуйтеся звичайною поштою, електронною поштою або спеціальними онлайн-службами, до яких вас скеровують у листі для передачі скарги від BBB. Клієнт побачить вашу відповідь. Уникайте непомірної лексики.
Як повідомити про бізнес державі?
Щоб подати скаргу, просто перейдіть на сторінку ftc.gov/complaint і дайте відповідь на запитання. Або зателефонуйте. Ось і все. Якщо вас обдурили або обдурили, подайте скаргу до Федеральної торгової комісії. Це може допомогти вивести поганих хлопців з бізнесу.
Як перевірити репутацію компанії?
Є два сайти Better Business Bureau для перевірки послужного списку компанії зі скаргами клієнтів – національна база даних BBB, а також державна (або регіональна) BBB, яка охоплює конкретну компанію. Ви можете шукати, ввівши назву фірми, адресу, телефон, веб-сайт або електронну адресу.
Як дізнатися, чи є у підприємства претензії до нього?
Зателефонуйте в офіс генеральної прокуратури штату та попросіть будь-яку інформацію щодо скарги щодо компанії. Зв’яжіться з місцевими юридичними органами, щоб дізнатися, чи не надходило жодних місцевих скарг або проблем щодо компанії.
Хто керує Better Business Bureau?
Кожен BBB керується окремо і в основному фінансується його акредитованими підприємствами, які часто входять до його ради. Дослідження, проведене деканом бізнес-школи Університету Маркетт, показало, що дев’яносто відсотків членів ради BBB є представниками бізнесу.